FAQ
Die Antworten auf Ihre Fragen

SICHERHEITSRICHTLINIEN ZUR BEKÄMPFUNG DER ANSTECKUNG MIT COVID-19

Ab dem 1. Juli öffnet Donnafugata endlich wieder die Tore der historischen Kellereien von Marsala und der Güter von Randazzo und Pantelleria, um die Weinliebhaber, unter Sicherheitsbestimmungen, zu empfangen.

Unsere Priorität ist es, eine exklusive und unbeschwerte önogastronomische Erfahrung zu garantieren. Aus diesem Grund halten wir uns an ein striktes Protokoll unter Einhaltung aller Sicherheits- und Hygienerichtlinien.

Das Sicherheitsprotokoll sieht Folgendes vor:

Der Zutritt zur Kellerei ist auf kleine Gruppen beschränkt.

Der Zutritt zu den Räumlichkeiten von Donnafugata ist nur möglich, wenn die Körpertemperatur nicht über 37,5°C liegt, keine Grippesymptome oder andere Symptome von Atemwegsinfektionen (unter Einhaltung der Maßnahmen der Behörden, die vorschreiben, den Hausarzt und die Gesundheitsbehörde zu informieren und sich nicht von dem Wohnsitz zu entfernen) vorliegen.

Der Zugang ist nicht erlaubt, wenn bei Ihnen in den 14 Tagen vor der Besichtigung Grippesymptome aufgetreten sind, Sie Kontakt mit auf COVID-19 positiv getesteten Personen hatten oder aus Risikogegenden nach Angaben der WHO kommen.

Der Zutritt zu den Räumlichkeiten von Donnafugata ist nur mit Mundschutz, der während der gesamten Besichtigungsdauer korrekt getragen werden muss, erlaubt. Wenn Sie keinen Mundschutz dabei haben, werden wir Sie mit einem Einweg-Mundschutz mit angemessenen Sicherheitseigenschaften ausstatten.

Am Eingang und entlang der Besichtigungstour werden Desinfektionsmittel für die Hände zur Verfügung gestellt

Sie werden gebeten, die Anleitungen, die Ihnen gegeben werden, zu befolgen und während der gesamten Besichtigung einen Mindestabstand von 1 Meter zu den anderen Teilnehmern einzuhalten.

Die Verkostungen werden auf Reservierung garantiert und durchgeführt: Es werden Einzelsitzplätze mit dem notwendigen Sicherheitsabstand vorgesehen und die kulinarischen Kombinationen (wenn vorgesehen) werden in Monoportionen serviert.

Wir informieren Sie auch darüber, dass das Gelände, die Räumlichkeiten und Sitzflächen regelmäßig desinfiziert werden.

Am 10. August wird Donnafugata anlässlich des jährlichen Events „Calici di Stelle” auf dem Gut von Contessa Entellina wieder die Weinliebhaber in absoluter Sicherheit empfangen. 

Wir wollen eine exklusive und unbeschwerte önogastronomische Erfahrung garantieren. Aus diesem Grund wenden wir ein strenges Protokoll unter Einhaltung aller Sicherheits- und Hygienerichtlinien an. 

Das Sicherheitsprotokoll sieht Folgendes vor: 

Der Zutritt zu den Räumlichkeiten (innen und außen) von Donnafugata ist nur möglich, wenn die Körpertemperatur nicht über 37,5°C liegt, keine Grippesymptome oder andere Symptome von Atemwegsinfektionen (unter Einhaltung der Maßnahmen der Behörden, die vorschreiben, den Hausarzt und die Gesundheitsbehörde zu informieren und sich nicht von dem Wohnsitz zu entfernen) vorliegen.

Der Zugang zu den Räumlichkeiten (innen und außen) von Donnafugata ist nur erlaubt, wenn bei Ihnen in den letzten 14 Tagen vor der Besichtigung keine Grippesymptome aufgetreten sind, Sie keinen Kontakt mit auf COVID-19 positiv getesteten Personen hatten oder nicht aus Risikogegenden nach Angaben der WHO kommen. 

Der Zugang zu den Räumlichkeiten (innen und außen) von Donnafugata ist nur mit Mundschutz erlaubt, der korrekt für die gesamte Dauer des Events getragen werden muss, außer während der Verkostung von Wein und kulinarischen Spezialitäten zu Tisch. Wenn Sie keinen Mundschutz dabei haben, werden wir Sie mit einem Einweg-Mundschutz mit den angemessenen Sicherheitseigenschaften ausstatten. 

Am Eingang und auf der Besichtigungstour werden Desinfektionsmittel für die Hände zur Verfügung gestellt werden. 

Sie werden gebeten, die Anweisungen des Personals von Donnafugata zu befolgen und während des Events einen Mindestabstand von 1 Meter zu den anderen Teilnehmern einzuhalten. 

Der Zugang zu dem Event ist ausschließlich mit vorheriger Online-Reservierung möglich. Die Verkostung von Wein und kulinarischen Spezialitäten wird auf Sitzplätzen mit dem notwendigen Abstand stattfinden. 

Wir machen darauf aufmerksam, dass die regelmäßige Desinfektion der Gelände, Räumlichkeiten und Sitzplätze vorgesehen ist. 

Allgemeine Verhaltensrichtlinien für die Besucher:

Die Besichtigung des Weinbergs und der Räumlichkeiten ist nur in Begleitung von Personal von Donnafugata erlaubt.

Die Sitzplätze zu Tisch dürfen ausschließlich in Begleitung des Personals von Donnafugata eingenommen werden. 

Der Mundschutz muss immer, außer zu Tisch für die Verkostung von Wein und kulinarischen Spezialitäten, getragen werden.

Alle Besucher werden gebeten, immer die Anweisungen des Teams von Donnafugata zu befolgen.

Im Notfall (Brand, Naturkatastrophe) Ruhe bewahren, sich nicht von dem Begleitpersonal entfernen, die Anweisungen befolgen und die durch entsprechende Beschilderung gekennzeichneten Fluchtwege benutzen.

Natürlich, sehen Sie sich die Seite Verkostungen, an und wählen Sie die Kellerei aus, die Sie besichtigen wollen.. Wählen Sie die für Sie geeignetste Verkostung aus, geben Sie das Datum, die Anzahl der beteiligten Personen und die Sprache an. Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus und nehmen Sie die Zahlung vor, um die Buchung zu bestätigen. Sie werden eine E-Mail zur Bestätigung und einen angelegten Voucher mit den Daten Ihrer Buchung erhalten.

Sie können die Zahlung mit den geläufigsten Kreditkarten (Mastercard, Visa, Maestro, Diners Club, JBC, masterpass) vornehmen. Die Sicherheit der Transaktion wird durch die Nutzung der fortschrittlichsten Sicherheitstechnologien und Verschlüsselung der Daten (SSL) gewährleistet.

Ja, wenn die ausgewählte Verkostung den Besuch der Weinberge umfasst, sollten bequeme Schuhe getragen werden.

Ja, unsere Weingüter haben alle einen internen Parkplatz, wo Sie Ihr Fahrzeug sicher parken können.

Bei Donnafugata sind kleine Hunde herzlich willkommen, wenn sie in der entsprechenden Transportbox mitgeführt werden.

Ja, für Jugendliche unter 18 Jahren, die die Eltern bei der geführten Besichtigung begleiten, ist ein Service als Ersatz der Verkostung vorgesehen. Er umfasst einen Saft (zu allen Uhrzeiten der Verkostungen) und ein Sandwich (während der Verkostungen um 13:00 Uhr in Marsala; während der Verkostungen um 12:00 Uhr und 21:00 Uhr auf Pantelleria). Geben Sie bei der Buchung in das entsprechende Feld die Anzahl der Minderjährigen an (hier für das Buchungsformular klicken). Der Service für Minderjährige als Ersatz zur Verkostung ist kostenlos.

Ja, für jede Verkostung haben wir alternative kulinarische Kombinationen für Vegetarier, Veganer und Zöliakie-Kranke vorgesehen. Denken Sie beim Ausfüllen des Buchungsformulars daran (hier klicken), bei den Anmerkungen die Anzahl von Vegetariern, Veganern und Zöliakie-Kranken anzugeben.

In unseren Weinhandlungen können Sie bar oder mit den geläufigsten Kreditkarten (Bancomat, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Diners Club, JBC) zahlen.

Natürlich, wir stellen diesen Service zur Verfügung. Kontrollieren Sie in der entsprechenden Tabelle die Länder, in die der Versand möglich ist, sowie die entsprechenden Versandkosten.

Ja, die Käufe werden mit dem Kurier DHL versandt. Wenn die Flaschen beschädigt ankommen, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an die Adresse visitare@donnafugata.it mit den Angaben des Versands (Vorname, Nachname). Wir werden uns um Ersatz kümmern.

Donnafugata liefert die in Italien erworbenen Produkte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestellung. Die Bestellungen werden mit dem Kurier DHL von Montag bis Freitag versandt.

Sie können unseren Versandservice in Anspruch nehmen, wenn Sie mindestens sechs Flaschen erwerben.

Mit unserem Service können wir den Versand nach Italien, in die EU (mit Ausnahme der folgenden Staaten: Schweiz, Norwegen). Wir nehmen keinen Versand in andere Länder vor.