FAQ
le risposte alle tue domande

NORME DI SICUREZZA ANTICONTAGIO COVID-19

A partire dal 01 Luglio, Donnafugata riapre le porte delle Cantine Storiche di Marsala e delle Tenute di Randazzo e Pantelleria, per riaccogliere, in tutta sicurezza, i propri winelovers.

La nostra priorità è garantire un’esperienza enogastronomica esclusiva e serena. Per questo motivo stiamo attuando un rigido protocollo nel pieno rispetto di tutte le norme di sicurezza e di igiene.

Il protocollo di sicurezza prevede quanto segue:

L'accesso alla cantina sarà limitato a piccoli gruppi

Si può accedere negli ambienti Donnafugata se si è consapevoli che non si abbiano sintomi di influenza, temperatura oltre 37,5°C o altri sintomi di infezione respiratoria (rispondenti a quanto previsto dai provvedimenti dell’Autorità che impongono di informare il medico di famiglia e l’Autorità sanitaria, rimanendo al proprio domicilio).

Si può accedere negli ambienti Donnafugata se nei 15 giorni precedenti alla visita non si siano mostrati sintomi influenzali, non si sia entrati in contatto con soggetti risultati positivi al COVID-19, e non si provenga da zone a rischio secondo le indicazioni dell’OMS.

L'accesso ai locali di Donnafugata sarà consentito solo se muniti di apposita mascherina, da indossare correttamente per tutta la durata della visita. Nel caso in cui ne foste sprovvisti, provvederemo a fornirvi mascherine monouso dotate di adeguate caratteristiche di sicurezza

All'ingresso e durante il percorso saranno messi a disposizione idonei mezzi igienizzanti per le mani

Vi sarà chiesto di seguire le indicazioni della guida e di mantenere, in ogni momento della visita, una distanza minima dagli altri partecipanti di almeno 1 metro.

Le degustazioni saranno garantite ed effettuate previa prenotazione, con postazione a seduta singola, distanziata e con abbinamento cibo (ove previsto) in monoporzioni.

Si ricorda infine che è prevista la sanificazione periodica dei locali, degli ambienti e delle sedute.

Il 10 Agosto, in occasione di Calici di Stelle, Donnafugata rinnova l’appuntamento annuale, presso la Tenuta di Vittoria in località di Acate (RG), per riaccogliere, in tutta sicurezza, i propri winelovers.

La nostra priorità è garantire un’esperienza enogastronomica esclusiva e serena. Per questo motivo stiamo attuando un rigido protocollo nel pieno rispetto di tutte le norme di sicurezza e di igiene.

Il protocollo di sicurezza prevede quanto segue:

Si può accedere negli ambienti (interni ed esterni) di Donnafugata se si è consapevoli che non si abbiano sintomi di influenza, temperatura oltre 37,5°C o altri sintomi di infezione respiratoria (rispondenti a quanto previsto dai provvedimenti dell’Autorità che impongono di informare il medico di famiglia e l’Autorità sanitaria, rimanendo al proprio domicilio).

Si può accedere negli ambienti (interni ed esterni) di Donnafugata se nei 15 giorni precedenti alla visita non si siano mostrati sintomi influenzali, non si sia entrati in contatto con soggetti risultati positivi al COVID-19, e non si provenga da zone a rischio secondo le indicazioni dell’OMS.

L'accesso agli ambienti (interni ed esterni) di Donnafugata sarà consentito solo se muniti di apposita mascherina, da indossare correttamente per tutta la durata dell’evento, tranne quando si è seduti al proprio tavolo per la degustazione vino-cibo. Nel caso in cui ne foste sprovvisti, provvederemo a fornirvi mascherine monouso dotate di adeguate caratteristiche di sicurezza.

All'ingresso e durante il percorso saranno messi a disposizione idonei mezzi igienizzanti per le mani.

Vi sarà chiesto di seguire le indicazioni del personale Donnafugata e di mantenere, in ogni momento dell’evento, una distanza minima dagli altri partecipanti di almeno 1 metro.

L’accesso all’evento è garantito solo previa prenotazione online e la degustazione vino-cibo si svolgerà con postazione a seduta singola, distanziata

Si ricorda infine che è prevista la sanificazione periodica dei locali, degli ambienti e delle sedute.

Norme generali di comportamento per i visitatori:

La visita al vigneto e gli spostamenti negli ambienti della tenuta sono consentiti solo se accompagnati da personale Donnafugata

L’accesso al tavolo è consentito solo se accompagnati da personale Donnafugata

E’ sempre obbligatorio l’uso della mascherina, tranne quando si è seduti al proprio tavolo per la degustazione vino-cibo

Tutti i visitatori sono pregati di seguire sempre le indicazioni dello staff Donnafugata

In caso di emergenza (incendio, calamità naturale) mantenere la calma, non allontanarsi dall'accompagnatore, seguire le indicazioni fornite dalla guida ed utilizzare le vie di fuga indicate dall'apposita segnaletica.

Certo, consulta la pagina Degustazioni, una volta scelta la cantina che vuoi visitare, scegli la degustazione più adatta a te, inserisci la data, il numero delle persone partecipanti e la lingua. Compila il form con i tuoi dati ed effettua il pagamento per confermare la prenotazione. Riceverai una mail di avvenuta conferma e, in allegato, un voucher con i dati riepilogativi della tua prenotazione.

Puoi pagare con le principali carte di credito (Mastercard, Visa, Maestro, Diners Club, JBC, masterpass). La sicurezza delle transazioni è garantita attraverso l’uso delle più avanzate tecnologie di sicurezza e crittografia dei dati (SSL).

Sì, se la degustazione scelta comprende la visita ai vigneti, è consigliabile indossare scarpe comode.

Sì, le nostre tenute sono provviste di un parcheggio interno, in cui potrai lasciare il mezzo in sicurezza.

Da Donnafugata gli amici a quattro zampe di piccola taglia sono i benvenuti, se all’interno dell’apposito trasportino.

Sì, per i minori di 18 anni, che accompagnano gli adulti durante la visita guidata, è previsto un servizio in sostituzione alla degustazione che comprende un succo (in tutti gli orari delle degustazioni) e un panino (durante le degustazioni delle ore 13.00 a Marsala; durante le degustazioni delle ore 12.00 e delle ore 21.00 a Pantelleria). Al momento della prenotazione inserisci nell’apposito campo il numero dei minori presenti. Il servizio dedicato ai minori, in sostituzione alla degustazione, è gratuito.

Sì, per ogni degustazione abbiamo previsto degli abbinamenti alternativi per vegetariani, vegani e celiaci. Ricordati, al momento di compilazione del form di prenotazione, di inserire in note il numero di vegetariani, vegani o celiaci.

Nelle nostre enoteche puoi pagare in contanti o con le principali carte di credito (Bancomat, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Diners Club, JBC).

Certamente, è un servizio che disponiamo, verifica nell’apposita tabella i paesi in cui è possibile spedire e i relativi costi di spedizione.

Sì, gli acquisti sono spediti mezzo corriere DHL. In caso le bottiglie arrivino danneggiate, scrivi al più presto all’indirizzo visitare@donnafugata.it con gli estremi della spedizione (nome, cognome) e provvederemo alla sostituzione.

Donnafugata consegna i prodotti acquistati in Italia entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Gli ordini sono spediti mezzo corriere DHL dal Lunedì al Venerdì.

Potrai usufruire del nostro servizio di spedizione acquistando almeno sei bottiglie.

Con il nostro servizio possiamo spedire in Italia, in UE (ad eccezione dei seguenti stati: Svizzera, Norvegia). Non effettuiamo la spedizione negli altri paesi.