Termini e condizioni generali di una visita guidata

Condizioni generali di prenotazione di una visita guidata:

  • Dal 06/08/2021 l’accesso per le visite e degustazioni è consentito esclusivamente ai soggetti muniti di una delle certificazioni verdi Covid-19 (Green Pass) che dovrà essere esibita, insieme ad un documento di identità al momento del check-in.
  • Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa; per gli acquisti online le somme versate in anticipo sono da considerarsi a titolo cauzionale.
  • La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo comunicazione scritta (tramite e-mail) da parte di Donnafugata.
  • Si prega di segnalare in anticipo eventuali allergie ed intolleranze alimentari, o particolari esigenze. Se non segnalato in precedenza, si declina qualsiasi responsabilità. 
  • Le degustazioni sono dedicate a persone di maggiore età, in quanto non è consentito servire alcolici ai minori di 18 anni.

 

Condizioni generali di modifica o cancellazione di prenotazione di una visita guidata:

  • Le modifiche devono essere comunicate per iscritto (tramite e-mail) entro 2 giorni (feriali) dalla data della visita, fornendo nome, cognome e codice di prenotazione:

    • in caso di diminuzione del numero dei prenotati e di modifica del tipo di degustazione, se comunicato entro il suddetto termine, l’importo corrispondente verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito utilizzata, altrimenti Donnafugata tratterrà l’importo dovuto;

    • in caso di aumento del numero di prenotati e di modifica del tipo di degustazione, la prenotazione dev’essere confermata da Donnafugata.

  • Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto (tramite e-mail). 

  • La cancellazione della prenotazione deve pervenire entro 2 giorni (feriali) dalla data della visita, fornendo nome, cognome e codice di prenotazione. Se comunicato entro il suddetto termine, l’importo corrispondente verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito utilizzata, altrimenti Donnafugata tratterrà l’importo totale.

  • Donnafugata si riserva il diritto di modificare il luogo dell’evento o di cancellare l’evento, in qualsiasi momento, per causa di forza maggiore e/o impossibilità (ivi inclusi i casi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di eventi meteorologici che rendano impossibile l’organizzazione dell’evento, impedimenti causati dall’emergenza Covid-19, ecc.). Ai partecipanti è assicurato il rimborso totale del ticket, tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato ai fini dell’acquisto, sia che l’evento venga cancellato, sia che la modifica del luogo non permetta all'acquirente di prendere parte alla visita con degustazione.  

Norme Generali di Sicurezza Anticontagio Covid-19 da seguire durante le visite e degustazioni

  • L'accesso alla cantina sarà limitato a piccoli gruppi previa prenotazione
  • Le visite e le degustazioni possono prevedere l’accesso in ambienti al chiuso, pertanto sarà consentito accedere negli ambienti Donnafugata solo se muniti di Certificazione Verde COVID-19 (green pass) in corso di validità e di un documento d’identità, che dovranno essere esibiti al personale autorizzato di Donnafugata ai fini della verifica obbligatoria prevista dalla normativa vigente.  Nel caso in cui un ospite non fosse in grado di esibire tali documenti, Donnafugata sarà obbligata ad inibirgli l’accesso alla Tenuta per la degustazione e non sarà rimborsato il prezzo del biglietto.
  • Si può accedere agli ambienti (interni ed esterni) di Donnafugata se si è consapevoli che non si abbiano sintomi di influenza, temperatura oltre 37,5°C o altri sintomi di infezione respiratoria (rispondenti a quanto previsto dai provvedimenti dell’Autorità che impongono di informare il medico di famiglia e l’Autorità sanitaria, rimanendo al proprio domicilio).
  • Si può accedere agli ambienti (interni ed esterni) di Donnafugata se nei 15 giorni precedenti alla visita non si siano mostrati sintomi influenzali, non si sia entrati in contatto con soggetti risultati positivi al Covid-19, e non si provenga da zone a rischio secondo le indicazioni dell’OMS.
  • L'accesso ai locali di Donnafugata sarà inoltre consentito solo se muniti di apposita mascherina, da indossare correttamente per tutta la durata della visita. Nel caso in cui ne foste sprovvisti, provvederemo a fornirvi mascherine monouso dotate di adeguate caratteristiche di sicurezza.
  • All'ingresso e durante il percorso saranno messi a disposizione idonei mezzi igienizzanti per le mani
  • Vi sarà chiesto di seguire le indicazioni della guida e di mantenere, in ogni momento della visita, una distanza minima dagli altri partecipanti di almeno 1 metro.
  • Le degustazioni saranno garantite ed effettuate previa prenotazione, con postazione a seduta singola, distanziata e con abbinamento cibo (ove previsto) in monoporzioni.

Si ricorda infine che è prevista la sanificazione periodica dei locali, degli ambienti e delle sedute.

 

Norme generali di comportamento per i visitatori:

  • I visitatori sono pregati di presentarsi 20 minuti prima dell’inizio della visita, per effettuare il check-in

  • L’orario della visita è prestabilito e non modificabile, nel rispetto della prenotazione del resto del gruppo partecipante.

  • L'ingresso ai locali dello stabilimento è consentito solo se accompagnati da personale autorizzato

  • Tutti i visitatori sono pregati di seguire sempre le indicazioni dei propri accompagnatori. In particolare è necessario:

    • Prestare la massima attenzione ai mezzi in movimento (es. carrelli elevatori);

    • In caso di emergenza (incendio, calamità naturale) mantenere la calma, non allontanarsi dall'accompagnatore, seguire le indicazioni fornite dalla guida ed utilizzare le vie di fuga indicate dall'apposita segnaletica.