Termini e condizioni generali di una visita guidata

Condizioni generali di prenotazione di una visita guidata:

  • Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa; per gli acquisti online le somme versate in anticipo sono da considerarsi a titolo cauzionale. 
  • La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo comunicazione scritta (tramite e-mail) da parte di Donnafugata.

  • Si prega di segnalare in anticipo eventuali allergie ed intolleranze alimentari, o particolari esigenze. Se non segnalato in precedenza, si declina qualsiasi responsabilità. 

  • Le degustazioni sono dedicate a persone di maggiore età, in quanto non è consentito servire alcolici ai minori di 18 anni.

 

Condizioni generali di modifica o cancellazione di prenotazione di una visita guidata:

  • Le modifiche devono essere comunicate per iscritto (tramite e-mail) entro 2 giorni (feriali) dalla data della visita, fornendo nome, cognome e codice di prenotazione:

    • in caso di diminuzione del numero dei prenotati e di modifica del tipo di degustazione, se comunicato entro il suddetto termine, l’importo corrispondente verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito utilizzata, altrimenti Donnafugata tratterrà l’importo dovuto;

    • in caso di aumento del numero di prenotati e di modifica del tipo di degustazione, la prenotazione dev’essere confermata da Donnafugata.

  • Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto (tramite e-mail). 

  • La cancellazione della prenotazione deve pervenire entro 2 giorni (feriali) dalla data della visita, fornendo nome, cognome e codice di prenotazione. Se comunicato entro il suddetto termine, l’importo corrispondente verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito utilizzata, altrimenti Donnafugata tratterrà l’importo totale.

 

Norme generali di comportamento per i visitatori:

  • I visitatori sono pregati di presentarsi 20 minuti prima dell’inizio della visita, per effettuare il check-in

  • L’orario della visita è prestabilito e non modificabile, nel rispetto della prenotazione del resto del gruppo partecipante.

  • L'ingresso ai locali dello stabilimento è consentito solo se accompagnati da personale autorizzato

  • Tutti i visitatori sono pregati di seguire sempre le indicazioni dei propri accompagnatori. In particolare è necessario:

    • Prestare la massima attenzione ai mezzi in movimento (es. carrelli elevatori);

    • In caso di emergenza (incendio, calamità naturale) mantenere la calma, non allontanarsi dall'accompagnatore, seguire le indicazioni fornite dalla guida ed utilizzare le vie di fuga indicate dall'apposita segnaletica.